Оранжевый верблюд
Двойная экономия
Ремонтировали мы как-то кузов на AUDI S8. Клиент Артур - старый, проверенный, частенько нам такие машины подгоняет. Но тут, в процессе жестяных работ, мы поняли, что промахнулись со стоимостью почти вдвое. И по самому железу получилось всё сложнее, чем предполагали, да и с электроникой оказалось возни выше крыши.Поэтому решили позвонить клиенту и вновь обсудить вопрос цены. Мастер набрал клиента, начал было говорить, что к чему, но как-то внезапно замолчал, а секунд через тридцать сказал:
- Я всё понял, ладно, - и повесил трубку.
Поворачивается к нам – глаза по полтиннику:
- Артур ни на что не соглашается, ругается, и говорит как-то странно. То ли надрался вусмерть, то ли горло у него болит… Короче, ничего нам, похоже, не светит, придется вжиматься в начальную стоимость.
А что делать? Кому охота такого серьёзного клиента терять? Опять же, сами виноваты - неправильно оценили объём работ.
В пятницу вечером приехал Артур со старшим сыном. Принял работу, рассчитался, руку мастеру пожал, благодарит. Маляры вокруг собрались. Мастер размяк от слов благодарности и осмелел:
- Зря Вы, Артур, так ругались. Сказали бы просто: «Не согласен», и всё.
- Когда я ругался? – не понял клиент.
- В прошлую субботу, когда я Вам звонил!
- Кому звонил? Я в субботу на охоту ездил, а телефон дома забыл – в пиджаке! Тут сынуля клиента и раскололся:
- Пап, помнишь, нам мебель привозили? Ты ещё со сборщиками ругался. Я всё это записал на диктофон, а потом на компе обработал. Паузы вставил, кое-какие слова убрал и как автоответчик на телефон тебе качнул. Потом, правда, стер, а оно, видать, не стёрлось.
Артур свой сотовый достал, и мы все послушали этот автоответчик. Стандартные фразы: «Не собираюсь за это платить», «Сразу надо было думать», «В других местах за это втрое меньше берут», «Ноги моей больше в вашей конторе не будет», а в заключение: «Ухо мамонта вам на воротник!»
Артур давай сыну выговаривать:
- Ах ты, хакер хренов! Как ты мог меня так перед людьми опозорить!? Фигу тебе с маслом, а не ноутбук с центрином!
Пошумел, извинился и уехал, а мастер помолчал чуток и изрек:
- И как это так получается у людей, а? Ведь Артур не только на нас, но и на сыне умудрился сэкономить. Не видать теперь парню нового ноутбука!..
Тимур П., слесарь
Переслать историю другу
|